东航做的什么人工智能

东航作为中国国内领先的航空公司，一直致力于将人工智能技术应用于航空领域，提升航空服务的智能化水平。我们来了解一下东航在人工智能方面做了什么。

东航在人工智能方面有哪些应用

东航在人工智能方面的应用领域非常广泛。东航在机场全球布局了智能自助值机设备，旅客可以通过人脸识别及自助终端完成值机流程，实现了快速便捷的登机体验。东航还开发了智能客服机器人，可以通过语音或文字与旅客进行自动对话，提供航班信息、服务指南等帮助。东航还探索了人工智能在航班晚点预测、客流量预测等方面的应用，以提高航班的准点率和运营效率。

东航的智能自助值机设备如何提升旅客体验

东航的智能自助值机设备采用了人脸识别技术，旅客只需站在设备前进行面部识别，即可自动完成值机流程。这种技术的应用大大减少了旅客的等待时间，提升了办理值机的效率。智能自助值机设备还能为旅客提供即时的航班信息和服务指南，使旅客能够更方便地获取所需的信息。

东航的智能客服机器人如何改善服务质量

东航的智能客服机器人能够通过语音或文字与旅客进行自动对话，提供航班信息、服务指南等帮助，解答旅客的问题。机器人具有快速、准确的信息处理能力，能够在短时间内为旅客提供满意的答案。与传统人工客服相比，智能客服机器人可以24小时全天候提供服务，极大地提高了服务的可用性和效率。

东航的航班晚点预测和客流量预测如何提高运营效率

东航通过人工智能技术，对大量历史数据进行分析和建模，可以准确预测航班的晚点情况和客流量变化。通过预测航班的晚点情况，东航可以提前调整航班计划、优化资源配置，降低航班延误率，提高航班的准点率。而客流量预测可以帮助东航预测不同时间段的旅客数量，合理安排航班计划和服务资源，提升运营效率。

东航未来在人工智能方面的发展方向是什么

东航未来将继续深入研究和应用人工智能技术，不断提升航空服务的智能化水平。东航将进一步推进智能自助设备的普及，提供更多智能化的服务和便利。东航还将加强与其他航空公司、科研机构的合作，共同推动航空领域人工智能技术的发展，为旅客提供更优质的航班体验。

通过以上介绍，我们可以看到东航在人工智能方面取得了很大的进展，不仅在自助值机、客服机器人等方面提供了更智能化的服务，还通过晚点预测和客流量预测提高了航班的准点率和运营效率。东航未来将继续致力于人工智能技术的研究和应用，为旅客提供更智能、高效的航空服务。